FAQ
Jak uplatním slevový kód?
Slevový kód zadáte před dokončením objednávky vložením unikátního kódu.
Lze kombinovat slevové kódy?
Nelze, na jednu objednávku lze využít pouze jeden slevový kód.
Je možné vytisknout fotografii i v jiném rozměru, který není v nabídce?
U některých produktů ano, u některých ne. Zeptejte se na konkrétní produkt a rozměr emailem.
Jak dlouho zůstane v systému rozpracovaná objednávka?
4 dny, poté bude nenávratně smazána.
Potřebuji k vytvoření objednávky registraci?
Ne.
Potřebuji změnit zadání objednávky, ale už jsem ji odeslal/a.
V tomto případě ihned volejte, pokud se nedovoláte nebo voláte po 15. hodině, kdy už v Továrně nikdo není, pište email s předmětem „urgentní změna objednávky“.
Jak kvalitní fotografie musí být?
Ideálně 300 DPI, ale záleží na rozměru požadované fotografie. U menších rozměrů bude výsledek stále hezký i při nižším DPI než 300. Zkrátka čím vyšší DPI, tím kvalitnější výsledná fotografie bude. Zdarma vám můžeme zjistit jaký maximální rozměr při zachování kvality můžete zvolit při konkrétním DPI na vaší fotografii. Fotogarfii nám zašlete na info@tovarnanavzpominky.cz a do předmětu napište "Zjištění rozměru při DPI".
Jak zjistím rozlišení své fotografie?
Klikněte pravým tlačítkem na fotografii - vlastnosti - podrobnosti
Poznám, že fotografie není kvalitní než odešlu objednávku?
Ano, v případě, že by byla špatná kvalita, vám to systém zahlásí.
Dá se platit dobírkou?
Produkt je personifikovaný a tato možnost nelze.
Nejde mi nahrát fotka, můžu ji poslat i jinak?
Ano, prosím pošlete nám ji emailem s veškerými informacemi o chtěném produktu na info@tovarnanavzpominky.cz.
Jaká je dodací lhůta produktů?
Každý produkt je jinak časově náročný na výrobu. Konkrétní dobu dodání naleznete na HP, úplně dole, v záložce "Dodací lhůty".
Jaké dopravce využíváte?
Zásilkovnu pro měnší zásilky, PPL pro všechny zásilky včetně největších a Fofr pouze pro ty největší.
Zasíláte i na Slovensko?
Ano.
Lze si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, zásilku lze vyzvednout v Opavě, přímo v naší Továrně na vzpomínky, na adrese Krnovská 14/13, Opava, 746 01.
Jak docílím toho, abych viděl barevnost fotografie jak vyjde z tiskárny?
Základem všeho je kvalitně zkalibrovaný monitor na vaší straně. Na žádost vám zašleme ICC profily, přes které si pomocí náhledu můžete ve Photoshopu zobrazit fotografie určené pro tisk. Tohle je možnost, jak nejlépe přiblížit to, co vidíte na monitoru k tomu, co vyjde z tiskárny. Instalace ICC profilů ale postrádá smysl bez kvalitně zkalibrovaného monitor. Při objednávce daného produktu můžete zaškrtnout možnost "korekce barev" a my vám můžeme jemně doladit barvy či jas na našem perfektně zkalibrovaném monitoru :)
Jaký ja rozdíl mezi tiskem s ořezem, bez ořezu a v aktuální velikosti?
Odpověď s podrobným vysvětlením naleznete v sekci „návody“.
Můžete mi zaslat ICC profily?
Ano, napište nám prosím na email info@tovarnanavzpominky.cz s předmětem "ICC profily".
